Política de devoluciones

Prestamos atención a la importancia de la calidad del producto y los servicios, por lo que antes de enviar el paquete, tenemos que comprobar el producto dos veces de nuevo y el embalaje por nosotros mismos.

Atención: 

Ofrecemos a nuestros clientes un periodo de indecisión de 24 horas. Durante este periodo de indecisión, apoyamos a nuestros clientes para cualquier solicitud de reembolso no razonable. 

Después del periodo de indecisión, sólo proporcionamos servicios de cambio y devolución. por favor, tenga en cuenta.

La mayoría de los artículos comprados en nuestro sitio web pueden cambiarse o devolverse en un plazo de 14 días laborables a partir de la fecha de recepción.

Como fundador de nuestra empresa, respaldamos nuestros productos.

Sólo pueden devolverse los artículos dañados o defectuosos. Sin embargo, no nos haremos responsables de los daños causados por el envío.

Los artículos que no se ajustan no son retornables. Por favor, envíenos un correo electrónico en los tamaños, color, etc antes de comprar los artículos.

Tenga en cuenta lo siguiente:

- Condición del pedido de devolución: La mercancía devuelta o cambiada debe estar sin usar, con todas las etiquetas originales puestas y en su embalaje original. Los artículos devueltos con cualquier signo de haber sido usados se clasifican como inaceptables y no se reembolsarán.

- Artículos no retornables: Por razones de higiene, no aceptamos cambios ni devoluciones de bragas, bikinis, tangas, tangas o artículos íntimos similares.

- Gastos de envío de los artículos devueltos: Los clientes son responsables de los gastos de envío de los artículos devueltos y deben contratar el seguro por su cuenta.

- Opción de envío o devolución de artículos: Al enviar una devolución o cambio se recomienda utilizar un servicio de paquetería como EMS o DHL que ofrezca un método de seguimiento. Si no utiliza un servicio de mensajería que ofrezca un modo

para rastrear el paquete u ofrece una solicitud de acuse de recibo, nuestra empresa no se hace responsable de la no recepción de las mercancías de retorno.

- Plazo de envío de los artículos devueltos: Los artículos devueltos deben ser recibidos dentro de los 30 días siguientes a la emisión del número RA. Los artículos recibidos después de 30 días se clasificarán como inaceptables y no se reembolsarán.

- Créditos: Los créditos se emitirán en un plazo de 14 días a partir de la recepción del artículo. Por favor, incluya la fecha y el número de pedido para agilizar el procesamiento de su crédito.

- Si el producto se devuelve o cambia por motivos del cliente, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador; si lo envía el vendedor por error, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del vendedor.

Cómo devolver/cambiar un artículo

- Si hay algún problema con el pedido, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o Whatsapp en un plazo de 7 días laborables a partir de la recepción para comunicarnos su devolución o cambio.

- Recibirá un cuestionario sobre este tema por correo electrónico. Envíelo con sus respuestas cumplimentadas en el cuestionario.

- Si la devolución se considera aceptable, recibirá un número de autorización de devolución por correo electrónico. No se aceptarán devoluciones sin un RA válido.

- Si es posible, utilice la caja y el material de embalaje originales y retire o cubra completamente la etiqueta de envío original. El formulario del cuestionario debe imprimirse e incluirse en el paquete con su

mercancía devuelta, junto con el recibo de devolución que acredite la fecha de recepción del pedido por su parte.

- Entregue el paquete en la oficina del servicio de mensajería o programe una recogida a domicilio. Guarde una copia de la información de seguimiento para sus archivos.

- Espere hasta 14 días para que su paquete de devolución llegue y su solicitud sea procesada. Para asegurarte de que no se produce ningún problema, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico o Whatsapp para hacer un seguimiento de tu solicitud.

- Nota: ¡Las muestras y prendas personalizadas NO se pueden devolver!

El abono o el artículo de sustitución se emitirá/enviará en un plazo de 14 días laborables a partir de la fecha de recepción.

Aviso:

Gastos de aduana por devolución de artículos: Los clientes son responsables de la tasa de aduana de los artículos devueltos que se producirá cuando los artículos devueltos lleguen a la aduana de China. 

Nota: ¡Las muestras y prendas personalizadas NO se pueden devolver ni reembolsar!