Política de Devolução

Prestamos atenção à importância da qualidade do produto e dos serviços, por isso, antes de enviarmos a encomenda, temos de verificar o produto duas vezes e embalá-lo por nós próprios.

Atenção: 

Oferecemos aos nossos clientes um período de hesitação de 24 horas. Durante esta hesitação, apoiamos os nossos clientes para qualquer pedido de reembolso não razoável. 

Após o período de hesitação, apenas prestamos serviços de troca e devolução. por favor note-se.

A maioria dos artigos comprados no nosso website podem ser trocados ou devolvidos no prazo de 14 dias úteis a partir da data da sua recepção.

Como fundador da nossa empresa, estamos por detrás dos nossos produtos.

Apenas os artigos danificados ou defeituosos podem ser devolvidos. No entanto, não seremos responsáveis pelos danos causados pelo transporte.

Os artigos que não são adequados não são reembolsáveis. Por favor, envie-nos um e-mail sobre os tamanhos, cor, etc., antes de comprar os artigos.

Por favor note:

- Condição de Devolução de Encomenda: A mercadoria devolvida ou trocada deve estar por usar, com todas as etiquetas originais anexadas, e na sua embalagem original. Os artigos devolvidos com qualquer sinal de desgaste são classificados como inaceitáveis e não serão reembolsados.

- Itens não retornáveis: Por razões de higiene, não aceitamos troca ou devolução de cuecas, biquínis, fio dental, tangas, ou artigos íntimos semelhantes.

- Taxas de envio para artigos devolvidos: Os clientes são responsáveis pelos custos de envio dos artigos devolvidos e devem subscrever o seguro por conta própria.

- Opção de envio ou devolução de artigos: Ao enviar uma devolução ou troca é recomendado que utilize um serviço de encomendas como o EMS ou a DHL que oferece um método de rastreio. Se não utilizar um mensageiro que ofereça um método

para acompanhar a encomenda ou oferecer um pedido de recibo de devolução, a nossa empresa não pode ser responsabilizada pela não recepção de mercadorias devolvidas.

- Duração de envio para artigos devolvidos: Os artigos devolvidos devem ser recebidos no prazo de 30 dias após a emissão do número do AR. Os artigos recebidos após 30 dias serão classificados como inaceitáveis e não serão reembolsados.

- Créditos: Os créditos serão emitidos no prazo de 14 dias após a recepção do artigo. Por favor, inclua a data e o número de encomenda para acelerar o processamento do seu crédito.

- Se o produto for devolvido ou trocado devido a razões do cliente, a taxa de remessa de devolução será suportada pelo comprador; se for enviado pelo vendedor por engano, a taxa de remessa de devolução será suportada pelo vendedor.

Como devolver/trocar um artigo

- Se houver um problema com a encomenda, e-mail ou Whatsapp contacte-nos no prazo de 7 dias úteis após a recepção do recibo para nos informar da sua devolução ou troca.

- Receberá um questionário para esta edição através de e-mail de resposta. Envie de volta com as suas respostas preenchidas no questionário.

- Ser-lhe-á atribuído um número de Autorização de Devolução via e-mail de resposta, se a devolução for considerada aceitável. As devoluções não serão aceites sem uma AR válida.

- Utilizar a caixa de transporte e materiais de embalagem originais se possível e remover completamente ou cobrir a etiqueta de transporte original. O formulário do questionário deve ser impresso e incluído na embalagem com o seu

mercadoria devolvida, juntamente com o recibo de devolução que comprova a data da sua recepção da encomenda.

- Entregue a sua encomenda na estação do seu estafeta de regresso ou marque uma recolha ao domicílio. Certifique-se de guardar uma cópia da sua informação de rastreio para os seus registos.

- Dê até 14 dias para que o seu pacote de regresso chegue e o seu pedido seja processado. Para garantir que não ocorrem problemas, contacte-nos por e-mail ou Whatsapp para dar seguimento ao seu pedido.

- Nota: Amostras e Roupas Personalizadas NÃO podem ser devolvidas!

O crédito ou item de substituição será emitido/enviado no prazo de 14 dias úteis a partir da data de recepção.

Aviso:

Taxa de remessa personalizada para artigos devolvidos: Os clientes são responsáveis pela taxa aduaneira dos artigos devolvidos que ocorrerá quando os artigos devolvidos chegarem à alfândega chinesa. 

Nota: Amostras e Roupas Personalizadas NÃO podem ser devolvidas ou Reembolsadas!