Rücknahmegarantie

Wir legen großen Wert auf die Qualität der Produkte und Dienstleistungen, so dass wir vor dem Versand des Pakets das Produkt und die Verpackung noch einmal selbst überprüfen müssen.

Achtung! 

Wir bieten unseren Kunden eine 24-stündige Bedenkzeit. Während dieser Wartezeit unterstützen wir unsere Kunden bei unangemessenen Rückerstattungsanträgen. 

Nach der Bedenkzeit bieten wir nur Umtausch und Rückgabe an. Bitte beachten Sie.

Die meisten auf unserer Website gekauften Artikel können innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Ware umgetauscht oder zurückgegeben werden.

Als Gründer unseres Unternehmens stehen wir hinter unseren Produkten.

Nur beschädigte oder defekte Artikel können zurückgegeben werden. Allerdings werden wir nicht für die Schäden, die durch den Versand verursacht werden, verantwortlich sein.

Artikel, die nicht passen, können nicht zurückgegeben werden. Bitte mailen Sie uns auf die Größen, Farbe, etc. vor dem Kauf der Elemente.

Bitte beachten:

- Bedingung für die Rückgabe: Die zurückgegebene oder umgetauschte Ware muss ungetragen, mit allen Originaletiketten versehen und in der Originalverpackung sein. Rücksendungen, die Anzeichen von Verschleiß aufweisen, werden als inakzeptabel eingestuft und werden nicht erstattet.

- Nicht umtauschbare Artikel: Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir keinen Umtausch oder Rückgabe von Höschen, Bikinis, G-Strings, Tangas oder ähnlichen intimen Artikeln.

- Versandkosten für zurückgesandte Artikel: Die Kunden sind für die Versandkosten der zurückgesandten Artikel verantwortlich und sollten die Versicherung selbst abschließen.

- Versandoptionen oder Rücksendungen: Wenn Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch vornehmen, empfehlen wir Ihnen, einen Paketdienst wie EMS oder DHL zu verwenden, der eine Sendungsverfolgung anbietet. Wenn Sie keinen Kurierdienst verwenden, der eine Möglichkeit

um das Paket zu verfolgen oder bietet eine Rücksendequittung Anfrage, kann unser Unternehmen nicht verantwortlich gemacht werden für die Nicht-Erhalt der Rücksendung von Waren.

- Versanddauer für Rücksendungen: Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erteilung der RA-Nummer eingehen. Artikel, die nach 30 Tagen eingehen, werden als inakzeptabel eingestuft und nicht zurückerstattet.

- Gutschriften: Gutschriften werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels ausgestellt. Bitte geben Sie Ihr Bestelldatum und Ihre Bestellnummer an, um die Bearbeitung Ihrer Gutschrift zu beschleunigen.

- Wenn das Produkt aus Gründen des Kunden zurückgegeben oder umgetauscht wird, trägt der Käufer die Kosten für die Rücksendung; wenn es vom Verkäufer versehentlich versandt wurde, trägt der Verkäufer die Kosten für die Rücksendung.

Rückgabe/Umtausch eines Artikels

- Wenn es ein Problem mit der Bestellung gibt, kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Whatsapp innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Ware, um uns über Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch zu informieren.

- Sie erhalten einen Fragebogen zu diesem Thema per Antwort-E-Mail. Senden Sie den Fragebogen ausgefüllt zurück.

- Sie erhalten eine Rücksendegenehmigungsnummer per Antwort-E-Mail, wenn die Rücksendung als akzeptabel erachtet wird. Rücksendungen werden ohne eine gültige RA nicht akzeptiert.

- Verwenden Sie nach Möglichkeit den Originalversandkarton und das Verpackungsmaterial und entfernen Sie das Originalversandetikett vollständig oder decken Sie es ab. Drucken Sie den Fragebogen aus und legen Sie ihn dem Paket bei.

die zurückgesendete Ware zusammen mit dem Rücksendeschein, der das Datum des Erhalts der Bestellung belegt.

- Geben Sie Ihr Paket bei der Station Ihres Rückholkuriers ab oder vereinbaren Sie eine Abholung zu Hause. Bewahren Sie eine Kopie der Sendungsverfolgungsinformationen für Ihre Unterlagen auf.

- Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis Ihr Rücksendepaket eintrifft und Ihre Anfrage bearbeitet wird. Um sicherzustellen, dass keine Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Whatsapp, um Ihre Anfrage zu verfolgen.

- Bitte beachten Sie: Individuell gestaltete Muster und Kleidungsstücke können NICHT zurückgegeben werden!

Die Gutschrift oder der Ersatzartikel wird innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Erhalt der Ware ausgestellt/versandt.

Hinweis:

Zollgebühren für zurückgesandte Artikel: Kunden sind verantwortlich für die Zollgebühren der zurückgegebenen Artikel, die auftreten, wenn zurückgegebene Artikel China Zoll erreichen. 

Bitte beachten Sie: Individuell angefertigte Muster und Kleidungsstücke können NICHT zurückgegeben oder erstattet werden!