FAQ

1. Comment emballer ?

Nous expédierons par express international DHL/EMS/FedEx/UPS/TNT/Aramex/KCS, ou nous expédierons par avion, si le cubage de la commande est supérieur à 1 stère, cela dépend de la région dans laquelle vous vivez.

2. Pourrions-nous bénéficier d'une réduction sur les frais de port ?

Oui, bien sûr. Nous sommes clients VIP d'International Express, ce qui nous permet de bénéficier de tarifs d'expédition préférentiels. 

3. Combien de jours cela prend-il ?

En général, le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables pour le monde entier par DHL, 

prend 7-10 jours ouvrables par EMS/TNT/Aramex,

prend de 5 à 7 jours ouvrables par FEDEX/UPS, selon la région où vous vivez.

4. Comment calculer les frais de port ?

Les frais de port sont calculés en fonction du poids. Achetez plus et économisez plus ! Par exemple, les frais de port DHL Express sont quasiment équivalents pour un ou cinq articles. Plus le colis est lourd, plus les frais de port au kilo sont avantageux.

5. Délai de livraison

Une fois que vous avez passé commande, nous vérifions d'abord votre commande, puis nous vous envoyons la facture dans les 24 heures.

Et en tant que client régulier (commandé chez nous auparavant), nous vérifierons d'abord votre commande, préparerons les articles que nous avons en stock pour vous, puis vous enverrons la facture avec les frais de port précis.

Ainsi, après avoir payé, nous vous enverrons le produit dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Si vous êtes un nouveau client, nous pouvons généralement vous envoyer votre colis dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.

6. Indiquez-moi les frais d'expédition avant la commande

Les frais de livraison dépendent du poids, du mode de livraison (EMS, DHL, TNT, UPS ou transport maritime) et du pays de destination. Il nous est donc difficile de vous indiquer le montant exact des frais de livraison avant votre commande (le poids d'un bikini est d'environ 0,1 kg/pièce, tandis que celui d'une gaine amincissante en latex est d'environ 0,5 kg/pièce).

Et vous pouvez choisir la compagnie maritime que vous aimez et nous vérifierons également tous les express et vous suggérerons le moyen le plus raisonnable pour vous.

En outre, nous pouvons également expédier les marchandises à votre propre agent maritime en Chine. Nous vous remercions de votre compréhension.

7. Taxes locales et droits d'importation

Des taxes locales et des droits d'importation peuvent être appliqués dans certains pays et ne sont pas inclus dans les montants indiqués. 

L'acheteur ou le destinataire de l'envoi est responsable de toutes ces taxes et droits.

Nos produits sont vendus dans le monde entier et nous ne pouvons pas garantir qu'ils répondent aux exigences d'importation de chaque pays.

En cas de doute, veuillez vérifier auprès du bureau de douane de votre pays avant de passer commande.

8. Comment obtenir une réduction ou une exonération des taxes à l'importation ?

Les frais d'importation sont à la charge de l'acheteur. Afin de vous garantir une livraison exempte de taxes ou détaxée à l'importation, nous déclarerons votre commande comme « CADEAU » ou « ÉCHANTILLON » de valeur inférieure.

Ce prix réduit ne reflète pas le prix total payé ni la valeur marchande du produit et peut ne pas s'appliquer aux pays appliquant des règles tarifaires différentes. Si vous souhaitez utiliser la valeur réelle ou pour toute autre demande, veuillez l'indiquer dans la section « Remarques » lors de la finalisation de votre commande.

9. Y a-t-il des frais supplémentaires ?

Nous ne facturerons pas de frais supplémentaires autres que les prix de gros réels et les frais d'expédition correspondants. 

Nous déclinons toute responsabilité quant aux frais bancaires liés à votre paiement. Le prix de la commande n'inclut pas les taxes douanières. 

Nous ferons de notre mieux pour aider nos clients à éviter les taxes douanières, mais en raison de la complexité de la politique fiscale douanière des différents pays, nous ne sommes pas sûrs que votre colis puisse passer la douane sans taxe.

10. Pourquoi, parfois, je ne peux pas vérifier sur le site web d'Express après avoir reçu le numéro de suivi ?

En effet, la mise à jour des informations sur leur site web est parfois retardée. Nous vous invitons donc à être patient et à consulter le site ultérieurement.