Politica di restituzione

Prestiamo attenzione all'importanza della qualità del prodotto e dei servizi, quindi prima di inviare il pacco, dobbiamo controllare due volte il prodotto e l'imballaggio da soli.

Attenzione: 

Offriamo ai nostri clienti un periodo di esitazione di 24 ore. Durante questo periodo di esitazione, supportiamo i nostri clienti per qualsiasi richiesta di rimborso irragionevole. 

Dopo il periodo di esitazione, forniamo solo servizi di scambio e di restituzione.

La maggior parte degli articoli acquistati sul nostro sito può essere sostituita o restituita entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione.

In qualità di fondatori della nostra azienda, sosteniamo i nostri prodotti.

Solo gli articoli danneggiati o difettosi possono essere restituiti. Tuttavia, non saremo responsabili per i danni causati dalla spedizione.

Gli articoli che non si adattano non sono restituibili. Si prega di contattarci via e-mail sulle taglie, il colore, ecc prima di acquistare gli articoli.

Nota bene:

- Condizioni dell'ordine di restituzione: La merce restituita o sostituita deve essere non indossata, con tutti i cartellini originali attaccati e nella confezione originale. Gli articoli restituiti che presentano segni di usura sono considerati inaccettabili e non saranno rimborsati.

- Articoli non restituibili: Per motivi igienici, non si accettano cambi o restituzioni di mutandine, bikini, perizomi, tanga o articoli intimi simili.

- Spese di spedizione per la restituzione degli articoli: I clienti sono responsabili delle spese di spedizione degli articoli restituiti e devono provvedere autonomamente all'assicurazione.

- Opzione di spedizione o articoli di ritorno: Quando si invia un reso o un cambio si raccomanda di utilizzare un servizio di spedizione come EMS o DHL che offra un metodo di tracciamento. Se non si utilizza un corriere che offre un modo

per rintracciare il pacco o offre una richiesta di ricevuta di ritorno, la nostra azienda non può essere ritenuta responsabile per la mancata ricezione della merce di ritorno.

- Durata della spedizione per la restituzione degli articoli: Gli articoli da restituire devono essere ricevuti entro 30 giorni dall'emissione del numero RA. Gli articoli ricevuti dopo 30 giorni saranno classificati come non accettabili e non saranno rimborsati.

- Crediti: I crediti saranno emessi entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo. Si prega di includere la data e il numero dell'ordine per accelerare l'elaborazione dell'accredito.

- Se il prodotto viene restituito o sostituito per motivi legati al cliente, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente; se il prodotto viene inviato dal venditore per errore, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del venditore.

Come restituire/cambiare un articolo

- Se c'è un problema con l'ordine, contattateci via e-mail o Whatsapp entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione per comunicarci il vostro reso o cambio.

- Riceverete un questionario per questo tema tramite un'e-mail di risposta. Inviate il questionario compilato con le vostre risposte.

- Se la restituzione è ritenuta accettabile, verrà rilasciato un numero di autorizzazione alla restituzione tramite e-mail di risposta. Non saranno accettati resi senza un'autorizzazione al reso valida.

- Se possibile, utilizzare la scatola e i materiali di imballaggio originali e rimuovere completamente o coprire l'etichetta di spedizione originale. Il modulo del questionario deve essere stampato e inserito nel pacco con il vostro

merce restituita, insieme alla ricevuta di ritorno che attesti la data di ricezione dell'ordine.

- Consegnate il pacco alla stazione del corriere di ritorno o programmate un ritiro a domicilio. Conservate una copia dei dati di tracciamento per i vostri archivi.

- Attendere fino a 14 giorni per l'arrivo del pacco di reso e l'elaborazione della richiesta. Per assicurarsi che non si verifichino problemi, contattateci via e-mail o Whatsapp per seguire la vostra richiesta.

- Nota bene: i campioni e gli abiti personalizzati NON possono essere restituiti!

Il credito o l'articolo sostitutivo saranno emessi/spediti entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione.

Avviso:

Tassa doganale di spedizione per gli articoli restituiti: I clienti sono responsabili per la tassa doganale degli articoli restituiti che si verificherà quando gli articoli restituiti raggiungono la Cina doganale. 

Nota bene: i campioni e gli abiti personalizzati NON possono essere restituiti o rimborsati!